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言いにくいことでも、相手を不快にさせずに伝えるにはどうすればいいか。カウンセラーの藤本梨恵子さんは「ビジネスマナーでは、相手に伝えづらい内容や要求を、前置きし柔らかく伝える『クッション言葉』が必要だ。…

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(2026/01/10)