｢日本一の添乗員｣のクレーム対応が完璧すぎた…団体客の不満1位｢ホテルの部屋割り｣で誰も損しない"方法"

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団体ツアーに同行する添乗員は、旅行の仕切りだけでなくトラブル対応のプロでもある。日本一の添乗員を決める「ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2024」でグランプリを受賞した大矢千尋さん（読売旅行所属）…