ますます高齢者クレーマーを増殖させることになる…認知能力が衰えた客に「譲歩してはいけない」納得の理由 - PRESIDENT Online
【リンク先抜粋】
サービス業でカスタマーハラスメントを受けたことがある人は35.5%という統計がある(パーソル総合研究所)。カスハラの専門家である能勢章さんは「カスハラ加害者にはまず高齢者が多いという属性があり、そのほ…
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サービス業でカスタマーハラスメントを受けたことがある人は35.5%という統計がある(パーソル総合研究所)。カスハラの専門家である能勢章さんは「カスハラ加害者にはまず高齢者が多いという属性があり、そのほ…
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