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サービス業や小売店などで問題となっている度が過ぎたクレーム、つまりカスハラ。カスハラ対策の専門家である弁護士の能勢章さんは「かつては日本企業の中に『クレームは宝の山』という認識があったが、2021年の…

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(2025/11/09)