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カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が昨今問題になっていて、法的整備も進んでいる。一方で顧客の逆鱗に触れるような、「逆なで」対応というのもまた厳然として存在する。なぜ顧客を怒らせる対応をしてしまう…

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(2025/10/09)