｢すみません､できません｣は評価を下げるだけ…会話のプロが説く｢断っても好感度が上がる"最強の返し"｣

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会話で評価を上げる人、下げる人の違いはどこにあるのか。コミュニケーショントレーナーの司拓也さんは「人を褒める時、頼まれごとを断る時には注意してほしい。言葉選びを間違えると評価を下げることになる」という…