これなら相手の要望を断っても好印象でいられる…｢お断りメール｣で使う書き出しのフレーズ3パターン

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ビジネスで相手の要望を断るときの注意点は何か。ANAの元CAで研修講師の三上ナナエさんは「依頼をお断りするのは気が引けるが、礼儀を重んじたメールの書き方をすれば、相手の気分を害することはない。メールは…