｢これが自然にできる人はコミュニケーション上級者｣元国際線CAがファーストクラスで体験した"究極の礼節"

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エグゼクティブの振る舞いは何が違うのか。元JAL国際線チーフパーサーの山本洋子さんは「エグゼクティブは素敵な人ばかりではない。ただし、社会的な振る舞いを身につけているという点において、見習うところは多…