空港のオフィスではない…効果､スピード､実現性を考え抜いたらこうなった｢ANAのCAが毎日出退勤する場所｣

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非製造業であるANAは、トヨタ式「カイゼン」を取り入れることでさまざまな業務改善を成功させている。ANAでKAIZENとイノベーションの責任者を務めた川原洋一氏は「真因追求によって根本的な“真因”を突…