大リーグの「待たせない」ルール改正はなぜファンの支持を得た？顧客が離れない企業の共通点とは

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スマホやSNSの普及で現代人の生活意識は大きく変わり、「時間対効果」いわゆるタイムパフォーマンスの高さが重要視されるようになった。この「タイパ」を疎かにしていると、ビジネスの世界では命取りになることも…