｢〜させていただきます｣を連発してはいけない…丁寧すぎて｢まどろっこしい｣と思われる人の話し方

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お客様から信頼される言葉遣いはどのようなものか。ANAの元CAで研修講師の三上ナナエさんは「ちょっとした言葉遣いの違いで、相手の反応は大きく変わる。丁寧な言い方だとしても、まどろっこしい印象を与えてし…