企業が行う「サービスを進化させる有料化」と「サービスを止めたい有料化」の違い - ダイヤモンドオンライン

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■サービス向上につながる「進化させる有料化」　消費者の一人としては、サービス料金は無料の方が嬉しい。ただ無料のままでは、サービスのレベルは向上しない。所詮オマケだからだ。　たとえば、かつて百貨店の配送…