「車に傷をつけられた！」自分でつけた傷を整備士のせいに…。元ディーラー営業マンが実際に会った「痛客」3選

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筆者はとある日系自動車メーカーのディーラーに4年間勤務していました。ディーラーとしてBtoCの仕事をしていると、さまざまな人に出会い、応対します。高額商品と呼ばれる部類の車屋さんに多様なお客様がやって…