どれだけ機械化してもミスは起こる…コンビニの｢10個のところ100個仕入れちゃいました｣がなくならないワケ

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ヒューマンエラーを減らすにはどうすればいいのか。北九州市立大学の松尾太加志特任教授は「人と人とのやりとりをなくせばミスは減るが、ゼロにはできない。AIや機械にも苦手なことはある」という――。※本稿は、…