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顧客が企業に対して理不尽なクレームや言動をする「カスハラ」（カスタマーハラスメント）。最近でこそ問題視されるようになってきたが、今に始まった話ではない。筆者（綾部まと）はメガバンクの営業店で8年間勤務…

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(2024/06/26)