SNSで｢燃える企業｣｢燃えない企業｣の決定的な差 - 東洋経済オンライン

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企業が自社の商品やサービスをPRする時に役立つSNS。しかし、きちんと運営していないと、トラブルやクレームが発生した時にオロオロしがち。担当者は何を学び、何を胸に向き合うべきなのでしょうか。田村憲孝さ…