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お客の無理難題にはどう応えればいいのか。プロセスコンサルタントの山田和裕さんは「『決まりですから』と拒否するわけにはいかない。すべてルール通りですめば営業は要らない。できる営業は、いざという時に備えて…

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(2023/03/16)