ネット・プロモーター・システム(NPS)で「顧客愛」というパーパスを実現する
【リンク先抜粋】
世界39カ国64拠点で事業展開する大手コンサルティング会社、ベイン・アンド・カンパニーの現フェロー、フレッド・ライクヘルド氏が約20年前に提唱したNPS(Net Promoter Score/Syst…
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世界39カ国64拠点で事業展開する大手コンサルティング会社、ベイン・アンド・カンパニーの現フェロー、フレッド・ライクヘルド氏が約20年前に提唱したNPS(Net Promoter Score/Syst…
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