なぜ11社の「ビジョナリー・カンパニー」は数年で失速したのか…成長の止まる企業に共通する"ある兆候"
【リンク先抜粋】
企業から「0〜10点で表すとして、○○を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか?」と質問されたことはあるだろうか。これは顧客ロイヤルティをはかる「NPS(ネット・プロモーター・スコア)」を調べ…
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企業から「0〜10点で表すとして、○○を友人や同僚に薦める可能性はどのくらいありますか?」と質問されたことはあるだろうか。これは顧客ロイヤルティをはかる「NPS(ネット・プロモーター・スコア)」を調べ…
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