なぜか｢常連が多い店｣がやっている5つのこと

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年間4000人もの現役店長から相談を受け、これまでに延べ5万人以上の店長の悩みに応えてきた鳥越恒一氏は、店が顧客から気に入られるには、顧客を大事にしていると伝わることが重要で、それはほんの少しの「気遣…