「矛盾だらけ」の頭の固い人を変える交渉テク

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頭の固い上司、なかなか首を縦に振らないクライアント……。人の考えを変えるのはとても難しいことだ。しかし、プロの人質交渉人は、その交渉術によって凶悪犯の心ですらも動かす。そんな人質交渉人のテクニックや人…

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(2021/04/20)