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序章では、5％社員の特徴をパーセンテージの高かった順に5つの原則にまとめる。原則1は、「5％社員」の98％が「目的」のことだけ考える。アンケートやヒアリングで高い頻度で出てくる名詞は「結果」や「目標」、多用される動詞は「達成する」「成し遂げる」「認められる」だという。目的志向だから無駄に大量の資料をつくることもないし、時間も大切にし、目標に最短距離で到達しようとする。 以下4つの原則は(2)「弱み」を見せる(3)「挑戦」を「実験」ととらえる(4)「意識変革」はしない(5)常に「ギャップ」から考える――で、おごらず自己開示することでともに仕事をする人の信頼を勝ち得、トライアルを続けることで経験知を高め、意識を変えることより行動を変えることを重視し、目標とのギャップを意識して逆算から思考するという「できる社員」像が浮かび上がる。

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(2020/11/21)