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　ANAHD（ANAホールディングス）は10月27日、新型コロナウイルス感染症の影響に対する事業構造改革を発表。このなかで、プラットフォーム事業の収益拡大を図るとともに、旅行事業会社であるANAセールスを会社分割することを表明した。 【この記事に関する別の画像を見る】 　プラットフォーム事業は、顧客関連業務を担っているANA Xを中心にして立ち上げを図ることの一環。航空事業、旅行事業、3700万人の会員を持つAMC（ANAマイレージクラブ）、4兆円規模の決済額を持つANAカード事業を中核に、プラットフォーム事業の収益拡大を図る。 　ANAHD 代表取締役社長 片野坂真哉氏は、「本気で顧客情報を活用したビジネスを立ち上げる。よいタイミングが来た」とし、「利益計画などは作っていないが、現在ANAのカード収入、マイル収入などの売り上げが2千数百億円ある。これを5年ぐらいかけて倍にしていけると見ている」と展望を語った。 　ANAグループが持つ顧客資産を活用し、例えば“スーパーアプリ”などの提供などが見込まれている。片野坂氏は、「航空が厳しいときに一本足打法ではなく、新しい時代のプラットフォームによって収益を上げることがねらい。世の中には先駆者の巨大なプラットフォームがあるので、そういったモデルを研究して進めたい」とした。 ■ANAセールスは旅行事業と地域創生事業に分割 　このプラットフォーム事業の本格的な立ち上げにあたり、ANAセールスを分割し、旅行事業をANA Xと統合したプラットフォーム事業会社へ再編。2021年4月に実施する。ANAセールスが持つ旅行商材の企画造成のノウハウと、ANA Xの持つデータ分析力を融合するのが狙い。 　また、片野坂氏は「ANAセールスのパンフレットを使う形態はいつまでも持たない」ことが長年の懸念だったとし、プラットフォーム事業化により、Webサイトやアプリなどを顧客とのタッチポイントとし、個人の嗜好やライフタイムに合わせたANAグループの商品やサービスを提供する方針。 　国内33拠点を有するANAセールスの航空セールス事業は、「他社に先駆けてノウハウを蓄積してきた地域創生事業をマネタイズする」（片野坂氏）とし、“稼ぐ地域商社”として事業を進める。「これからは地域の皆さまと地域の価値・魅力を伝える商品・サービスをプラットフォーム

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(2020/10/27)