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【研究所から事業部の製造担当セクションに異動してきた田中課長。2週間ほどたったところで現場の性能検査に立ち会うことになった】 田中課長：佐藤次長。実はさっき、性能検査を見たのですが……。 佐藤次長：何かお気づきになったことはありましたか？ 田中：はい。えっっと。基準値に達していない検査結果を、検査員 がとくに問題視していないのですが、あれはいったい何でしょ うか？ 次長：……いつかはお話する日が来ると思っていましたが、今日がその日になったわけですね。結論から言うと、うちの商品Zはお客様に保証した性能に達していません。 ざっと約2割程度水増ししています。そして、外部に公表している性能は、元データから齟齬が出ないように慎重に作成されたプログラムをかけ て補正しています。 田中：……。 次長：じつは私も赴任してきて2週目にこの事実を知りました。 田中：ちょっと待ってください。佐藤次長がこちらにこられたのは 10 年くらい前じゃないですか？ 次長：はい、12 年前です。 田中：12年前にはすでに改ざんが行われていたということですか？ 次長：残念ながら。実際は15 年前くらいかもしれません。 田中：このことは、経営陣は知っているのでしょうか？ 次長：少なくとも技術部門と製造部門の両専務はご存知です。社長がご存知かどうかはわかりません。うちの場合、営業部門や管理部門はまったく技術や製造には関知しませんから。 田中：お客様は気づいてないのでしょうか？ 次長：幸いなことに、普通の使用で基準値のレベルが必要になるこ とはないのです。はるか下のレベルで99％がこなせるので、問題ないといえば問題ないのですが……。 田中：問題ないのですが……とは、何かあったんですか？ 次長：クレームになったことはあります。その際は、コストを度外視し て補修工事し、お客様にはご満足いただいて今日にいたります。 田中：わ、私はどうすればよいのでしょう！

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(2020/10/12)