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　【なぐもんGO・64】この前まで使えたのに──。外食代をスマートフォン（スマホ）決済サービスで支払おうとしたら、その店舗で利用できなくなっていた。偶然、直前に銀行へ寄って現金を引き出していたため「無銭飲食」とならずに事なきを得たが、危ないところだった。近頃、こうした店舗をちらほら見かける。一体、何が起きているのか。 ●スマホ決済の対応停止？ 　筆者が訪れたのは、讃岐釜揚げうどんを提供する「丸亀製麺」。コロナ禍で在宅勤務を続けていたため、久しぶりの外食だった。日常的に通勤していたころは頻繁に訪れて、PayPayで支払う常連だった。ところが、丸亀製麺は5月にメルペイやd払いなどを含めたスマホ決済サービスの利用を一時中止。それを知らずに8月末に訪れたら、冒頭の事態に陥ったわけだ。 　中止した理由は、報道によると5～8月の期間に実施されたシステム改修のため。10月現在、丸亀製麺ではPayPayなどの様々なスマホ決済サービスが利用できるようになっている。手数料やオペレーションの複雑化が重荷となって利用を停止したのかと思いきや、使いやすくするための“一時停止”だった。 　一方で、キャンペーン期間の「お試し」だけで対応を終了する店舗もある。幸楽苑では、PayPayが2020年4月に実施した「全国の有名飲食チェーンが対象！春のグルメまつりキャンペーン」にあわせて対応を開始したが、4月末に終了。こちらは復活の気配もない。 　1カ月で対応を終了したことについて、幸楽苑ホールディングスの広報担当者は、「さまざまなサービスから当社に適したものを日々探している。その中で、PayPayのキャンペーンの話が出たので試しに導入し、経験を蓄積した。社内のシステムやスタッフの負担、お客様の利便性を考慮しながら、安心して使っていただけるサービスを引き続き検討していきたい」と試験導入だったことを明かす。いまだ乱立気味の状況がハードルになっているようだ。 ●入店前に要チェック 　スマホ決済のなかでも高い知名度を誇るPayPayの加盟店舗数は220万か所以上で、今も増え続けている。ただ、PayPayの広報担当者によると、「大手企業では手数料などを理由に対応を終了した事例は聞かないが、店舗ごとの事情は企業によって異なる」という。つまり、企業が導入していたとしても、店舗単位では対応していない可能性が

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(2020/10/04)