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「GoToトラベル」初日の22日、各地で旅行会社などへの説明会が行われた。 静岡県熱海市の説明会・担当者: 初めてのことで混乱があり、我々は頑張って皆さまに早く情報をお届けして、準備を進めていただきたい 一方、東京都内での説明会は7月21日になって始まったばかり。質疑応答では… 説明会の参加者: 宿泊先で都民と判断したら、事前決済分は? 担当者: 宿泊施設やホテルなどで身分証で東京都民と発覚した場合は（割り引きの）対象にはならない 説明会の参加者: その場合、割引額はどこが負担する?弊社が負担 それともホテル側? 担当者: 御社を通じて申し込んでいるなら、御社が負担 この質疑応答を聞いていた別の参加者からは「めちゃくちゃだな…」という声も。 対象外である東京都民の予約が現地で判明した場合、その割引分は旅行会社が負担するとの説明。 納得できない点や分からないことだらけのスタートに、参加者からは不満の声が。 説明会の参加者: 我々も30年以上やってますけど、こういうやり方っていうのはちょっとね、おかしいんじゃないかと思うし 説明会の参加者: 「連休中もコールセンターはやっています」…全部コールセンター丸投げみたいなイメージを受けました

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(2020/07/22)