満足度は80.0%、最多利用端末は「AQUOS」――MMD研究所「Rakuten UN-LIMIT」利用者調査 (ITmedia Mobile)

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 MMD研究所は7月21日、「『Rakuten UN-LIMIT』サービス開始後の利用者実態調査」の結果を発表した。スマートフォンを所有している18~69歳の男女2万6624人を対象に、6月26日から29日にかけて調査が行われた。なお、この調査はサービスの開始前に実施された「MNO楽天モバイルの発表プランに関する意識調査」の継続調査という位置付けとなる。 Rakuten UN-LIMITに対する満足度  契約している通信キャリアについて複数回答で聞いた所、「NTTドコモ」が36.3%、「au」が23.1%、「ソフトバンク」が15.8%、「Y!mobile」が7.5%、「楽天モバイル」が7.1%、「UQ mobile」が3.4%となった。これら上位6サービスで、回答者に占めるシェアの93.2%を占めている。  ここから楽天モバイルを契約している人(1895人)を抽出して契約プラン(内容)について尋ねた所、MVNOサービスの利用者が61.3%、Rakuten UN-LIMIT(MNOサービス)の利用者が29.1%となった。  さらに、Rakuten UN-LIMITを契約している人(500人)を抽出して回線の利用方法について尋ねた所、「メイン利用のスマートフォン」が67.8%、「サブ利用のスマートフォン」が28.8%、「モバイルルーター」が2.2%となった。  一方、Rakuten UN-LIMITを契約していない人(2万6073人)を対象に、楽天モバイルが4月から「携帯キャリア(MNO)サービス」を開始したことを知っているか聞いた所、「知っており、内容をよく理解している」が9.4%、「知っており、内容をやや理解している」が19.1%、「知っているが、内容をあまり理解していない」が26.9%、「知っているが、内容を全く理解していない」が18.3%、「いまここで初めて知った」が26.4%となり、認知率は73.7%、内容理解率は28.5%となった。  Rakuten UN-LIMITの契約者に対して、その申し込み時期を尋ねた所、「5月以降」が43.0%、「4月8日~4月30日」が33.4%、「3月3日~4月7日」が23.6%となった。申し込み場所(チャネル)については、「Web」が77.2%、「店舗」が22.8%となった。  Rakuten UN-LIMITを

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(2020/07/21)