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　楽天モバイルは、同社のアプリ「my 楽天モバイル」において、本人確認が完了しているにも関わらず、本人確認書類を再アップロードするよう通知が表示される不具合があったと発表した。 　現時点では、システムの不具合を修正したため同様の通知が出ることはなく、すでに本人確認が完了しているユーザーが上記のメッセージを受け取った場合でもサービスが停止することはないと案内している。

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(2020/07/17)